Customer support specialist

Gaijin разрабатывает онлайн-игры ААА-класса для ПК, консолей и мобильных платформ, в том числе популярные MMO «War Thunder», «Enlisted» и другие игры.

Команда Gaijin состоит из сотен талантливых разработчиков игр со всей Европы и постоянно растет.

Мы ищем специалиста службы поддержки в нашу команду.

Вы можете работать с нами удаленно.

Уважаемые кандидаты! Ваше резюме будет рассмотрено с сопроводительным письмом.

Что Вам предстоит:

• Техническая поддержка пользователей (система Zendesk);
• Ответы на вопросы пользователей, проверка жалоб;
• Решение проблем (по запросу), связанных с администрированием игры.

У нашего кандидата есть:

• Опыт работы специалистом по работе с клиентами в интернет-магазинах и онлайн-играх не менее 3-х лет;
• Базовые навыки администрирования ПК;
• Знание английского языка на уровне Upper Intermediate и выше;
• Увлечение компьютерными играми;
• Умение четко и ясно излагать свои мысли устно и письменно;
• Вежливость, ответственность, исполнительность, организованность, оперативность мышления.

Наше предложение финалисту:

• Работа в компании, которая сделала одну из самых популярных игр в мире;
• Конкурентоспособная заработная плата (уровень заработной платы обсуждается индивидуально с кандидатом на собеседовании);
• Нетривиальные задачи, которые будут решаться с использованием инновационных, перспективных технологий, что делает наши решения привлекательными и актуальными на быстро меняющемся рынке ИТ;
• Международная команда опытных разработчиков;
• Медицинская страховка.

Добрый день! Прежде, чем откликнуться, ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов, чтобы мы лучше поняли, насколько мы с вами подходим друг другу:

1. Чем привлекает поддержка пользователей игр?
2. Знакомы ли вы с нашими проектами? Если да, то с какими? Играете ли в игры? Если да, то в какие?
3. Ваш уровень английского?
4. Ваши зарплатные ожидания?