О компании и команде

Требуется ИТ-инженер, способный оперативно решать нестандартные проблемы и умеющий грамотно взаимодействовать как с конечными пользователями софта, так и с техническими специалистами (разработчиками).

В число постоянных задач входит внедрение и поддержка специализированного ПО медицинского назначения, настройка оборудования, коммуникация с пользователями (по email и телефону), обучение пользователей и другие задачи, связанные с поддержкой нашего продукта на рынке США.

Сайт продукта: www.emsow.com

Ожидания от кандидата

Обязательные требования:

Английский язык (свободное владение разговорной речью, не ниже B2 по CEFR)
Навыки ведения деловой корреспонденции на английском языке
Уверенное представление о принципах работы современных веб-приложений
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, инициативность, ответственное отношение к задачам, способность эффективно распределять свое время и четко соблюдать установленные процессы
Умение работать в команде, хорошие коммуникативные навыки
Умения (минимальные) работы с базами данных: выполнение запросов (select, update, insert, delete)
Знания (минимальные) в HTML и CSS

Плюсами будут:

Представление о медицинских информационных системах (PACS, RIS, EHR) и протоколах DICOM, HL7
Владение базовыми веб-технологиями (HTML, CSS, JavaScript, PHP)
Знание основных сетевых технологий (TCP/IP, SSH, VPN, firewalls)
Навыки работы в командной строке *nix
Опыт работы с клиентами
Опыт обучения пользователей и навыки проведения презентаций
Наличие сертификата о владении английским языком (TOEFL/IELTS)

Основные обязанности:

Поддержка англоязычных пользователей программного продукта (устные консультации по телефону и электронная корреспонденция)
Помощь во внедрении продукта, конфигурация ПО в соответствии с требованиями заказчиков, настройка специального оборудования пользователей
Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей продукта по его работе
Поддержание и дополнение документации к продукту

Условия работы

Что мы предлагаем?

Достойную заработную плату и перспективы карьерного роста
Оформление в соответствии с ТК РФ
Гибкий сменный график, смены по 8 часов (команда техподдержки работает 24/5, прайм тайм приходится на период с 16:00 до 00:00 МСК (удаленная работа))
Обучение для полноценного введения в должность

Похожие вакансии